아이코스 서비스센터
담배는가 백해무익하다는 것은 누구나 알고 있지만 한번 맛들이다 보면 끊는 것이 쉽지 않은게 사실입니다.
또 다른 담배의 문제점으로 꼽히는 것이 옷과 머리, 손에서 나는 냄새인데 흡연 연차가 올라가면서 몸에 배긴 냄새는 자신은 인식하지 못할 수 있지만 비흡연자는 이 냄새에 불쾌감을 느낄 수 있습니다.
이 때문에 요즘은 많은 사람들이 담뱃잎을 태우지 않고 쪄내는 궐련형 담배를 선호하고 있는데 처음에는 맛이 입에 맞지 않을 수 있지만 시간이 지날수록 장점이 부각되면서 나중에는 기존 담배 맛이 이상하게 느껴지게 됩니다.
아이코스 서비스센터 운영시간
궐련형 담배는 필립스의 아이코스를 비롯해 브리티쉬아메리칸토바코의 글로, 케이티앤지(KT&G)의 릴 등 다양한 종류가 판매되고 있는데 선호도에 따라 선택하는 제품은 개인별로 차이가 있습니다.
아이코스의 경우 제품을 사용하는 고객들의 불만사항 접수 및 기기 고장 등의 해결을 위해 고객상담 및 서비스센터를 운영, 문제점을 해결하고 있습니다.
1:1 고객상담 서비스는 카카오톡 또는 페이스북으로 진행할수도 있고 전화로 문의할수도 있는데 만 19세 이상 성인 흡연자 및 아이코스 사용자만을 대상으로 합니다.
아이코스 고객서비스센터의 전화번호는 080-000-1905번이며 운영시간은 월요일 부터 일요일 기준 오전 9시부터 오후 10시까지 입니다.
서비스센터는 전국 각 지점별로 운영되는데 매장 영업시간은 월요일 부터 금요일까지는 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 운영되는게 일반적입니다.
단, 일요일 및 공휴일은 휴무이니 이 점 유념하시기 바랍니다.
아이코스 제품 교환 및 반품 규정
아이코스 제품 구입 후 교환 및 반품은 고객서비스센터(080-000-1905)로 연락해 진행할 수 있는데 아이코스 공식 웹사이트에서 구매한 제품은 오프라인 매장에서 교환과 반품을 할 수 없습니다.
단, 공식 웹사이트에서 구매한 제품이라 하더라도 보증 기간 내 제품 하자로 인한 교환은 지정된 오프라인 서비스 센터에서도 가능합니다.
고객 변심으로 인한 교환 및 반품은 제품 수령일로부터 7일 이내에 할 수 있는데 제품 및 포장 손상으로 인하여 제품 가치의 훼손이 없는 상태여야만 할 수 있습니다.
고객 변심으로 인한 교환은 동일 제품 색상교환에 한해서만 신청이 가능합니다.
단순변심 교환 및 반품일 경우 배송비는 고객님 부담으로 진행되는데 왕복배송비 기준 5,000원 가량이며 구매 시 무료배송이었을 때도 동일하게 적용됩니다.
부분 반품 시에는, 부분 반품 이후 최종 구매 금액이 30,000원 이상인 경우 편도 배송비 2,500원, 30,000원 미만인 경우 왕복 배송비 5,000원을 고객 부담으로 진행합니다.
오배송으로 인한 교환 및 반품, 제품 하자로 인한 반품과 환불은 제품을 배송받은 때로부터 90일 이내, 오배송 또는 제품 하자를 안 날 또는 알 수 있었던 때로부터 30일 이내 신청해야 하니 이 점 유념하시기 바랍니다.
제품 하자로 인한 교환의 경우에는 보증기간 동안 동일 제품으로 무상 교환 받을 수 있으며 오배송 및 제품 하자 등의 문제일 경우 배송비는 아이코스에서 부담하고 있는데 검품 후 이를 확정하고 있습니다.
제품 보증 기간은 기존 6개월에서 12개월로 연장되었는데 구매 일을 증빙할 수 없는 경우 제조일로부터 3개월이 지난 날부터 품질 보증기간을 기산, 제품 제조일로부터 15개월을 보증기간으로 간주합니다.
고객서비스센터로 반품을 신청한 경우, 지정된 택배사를 통해 새 제품을 전달받고 하자가 발생한 제품을 반납하는 맞교환 방식으로 처리됩니다.
지정된 서비스 센터에서 신청했다면 서비스 센터에서 새 제품을 전달받고 하자가 발생한 제품을 반납하는 맞교환 방식으로 절차를 진행합니다.
교환된 제품의 보증기간은 교환일 당일 기준, 하자가 발생한 기존 제품의 남은 보증기간과 3개월을 비교하여, 둘 중 더 긴 기간으로 산정됩니다.
반품된 제품은 검품 작업을 거쳐 문제가 없을 시 교환 또는 환불이 확정되며, 그 후 재발송 또는 결제 취소가 진행되는데 결제 취소는 카드사 매출 취소까지 4~5일 정도 소요될 수 있습니다.
주문완료 후 이미 배송이 시작된 경우에는, 주문 변경/취소가 불가하며, 제품 수령 후 교환/반품 접수만 가능합니다.
고온 또는 습한 환경에서 아이코스를 사용할 경우 증기에 포함 되어 있는 수분이 열 전달 특성을 증가시켜 평소보다 뜨거운 느낌을 줄 수 있습니다.
이러한 느낌을 피하기 위해서는, 되도록 건조한 환경에 타바코 스틱을 보관하고 습도가 높은 곳에 노출하지 않는 것이 좋습니다.
아이코스를 물 또는 직사광선, 자동차 안과 같은 고열의 장소에 오래 두면 리튬 이온 배터리 또는 전기회로 기판이 망가지거나 심각하게 손상 될 수 있으므로 주의가 필요합니다.
